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　　日前，抖音电商发布自成立以来首份《抖音电商商家经营环境报告》，从经营便捷程度、需求解决效率、治理规则完善度、竞争环境健康度、可持续发展能力、助力乡村发展和实体经济等六个维度，全面盘点平台打造良好营商环境的相关举措和成果。报告指出，平台生态繁荣发展，商家是重要的推进器。维护良好的经营环境是重中之重，平台以解决商家实际需求为核心来打造经营体验。

抖音电商发布首份《抖音电商商家经营环境报告》。企业供图

　　在时代大潮中应运而生的互联网平台，一头连接着广大消费者用户，一头又牵涉着千千万万个市场品牌和商家。在对接市场供需匹配、顺畅行业销售渠道、推进数实融合和助力就业创业等层面，平台企业都发挥着重要作用。数据显示，过去一年，抖音电商已成为超700个头部品牌最大的生意阵地，超18万个成长中的新商家年收入突破百万。这份《抖音电商商家经营环境报告》中的诸多举措和成果，折射出平台致力于打造良好营商环境，和商家共生发展的清晰信号，也是平台经济从“可为”到“有为”的生动注脚。

　　重视并解决商家需求，持续提升商家经营便捷度，是平台和商家良性互动、共生发展的基础。平台生态想要繁荣发展，平台经济想要行稳致远，就必须高效解决商家切实需求，降低商家经营的各类隐性成本。为此，抖音电商精简平台规则和经营流程，持续改善产品工具丰富度和使用难度，降低学习成本。报告显示，商家入驻时长缩短至最快1小时，入驻一次性成功率平均提升32%。通过梳理重构后台操作流程，商家首次开播时间平均缩短超50%，首次开单时间平均缩短超30%。通过优化解决方案，建立服务进展跟踪机制，平台全年服务300万商家，回复2760万次咨询，一次解决率超85%，商家满意度超80%。商家的需求和经营便捷度切实提升，从另一个层面而言，也正会助力用户的消费体验提升。

　　完善治理规则体系，优化判罚机制，维护和关照商家切身利益，是平台和商家共生发展的重要保障。在互联网平台上，尽管有不少市场主流和知名品牌入驻，但相当数量的商家，还是中小规模。对于种种消费纠纷、举报投诉和不合理诉求，如何建立起科学合理、高效精准的判罚机制，既关乎消费者权益维护，也关乎商家的切身利益。为此，抖音电商着眼于优化升级治理规则，提高商家判罚的公正性和合理性。对于商家的反馈，有针对性地优化了92篇平台规则。通过建立精细化数据检查机制，平台误判量下降超75%；通过提高判罚合理性，商家违规量下降50%。多个举措不断优化，目的就是打造“简单便捷、及时有效、清晰稳定、公平公正、持续发展”的经营体验。

　　舍得投入，创新发展，是提振商家经营主体信心、推动平台经济和营商环境高质量发展的有力助推器。真投入，真创新，是互联网平台经济的一个重要底色。平台上大大小小的商家，其抗风险和实现营收的能力各不相同。有的时候，平台真银白银“拉一把”“扶一下”，往往就能帮助商家跨过困境。报告显示，特殊时期平台推出了商家复产复航计划，投入25亿流量补贴、超2亿元消费券补贴，从政策扶持、平台活动、物流扶持、客服专线4个方面推出9项帮扶举措，帮助商家恢复正常经营，全年帮扶商家62万。此外，抖音电商和抖音公益还共同打造“山货上头条”助农项目以及“产业成长计划”，助力乡村振兴和区域经济发展。

　　一个公平竞争、创新发展、开放共享的平台营商环境，既是互联网平台和商家之盼，也是消费者之福。平台和商家共生发展，协力齐进，就一定能实现共生共赢。期盼更多互联网平台积极作为，让更多“可为”落地为“有为”，推动平台经济行稳致远高质量发展。

　　中新网重庆7月20日电 (刘相琳 文奕)记者20日从重庆市商务委获悉，重庆市商务委携10余家重庆企业拜访马来西亚-中国总商会及有关企业，与马来西亚近30位企业家深入交流对接，在汽车整车及配件、服装、食品、体育用品等进出口领域达成相关意向，签署逾亿元订单。

　　重庆汇冬供应链管理有限公司是一家从事综合物流业务的企业。该公司抓住这次出访机会，积极对外宣传国际陆海贸易新通道，不仅与马来西亚一带一路委员会理事达成共同推进中马物流业务意向，还与马中总商会中央理事在RCEP协议框架下，在马来西亚解决清关和原产地证书问题达成合作意向。

　　重庆丰杰农产品开发有限公司是重庆丰都县招商引资企业，此行是该公司第一次出访国外。看到了马来西亚在美食方面的商机后，该公司准备立足丰都，用中草药饲养跑山鸡，把高品质麻辣鸡块销往马来西亚。

　　重庆希恩维克供应链管理有限公司总经理邱娟是四川人，此前在义乌工作多年，曾在马来西亚做过生意，有丰富的出口经验。该公司此行除了签订100万美元服装出口订单外，还拓展了几个新客户。

　　重庆赛力斯集团海外事业部这次在出访期间签下1亿美元订单，对进入马来西亚市场信心满满。座谈会上，该公司就新能源汽车走进马来西亚市场有关供需情况与马来西亚企业进行了深入沟通。

　　座谈会上，马中总商会邀请华侨银行马来西亚分行及有关法律咨询机构负责人，为重庆企业走进马来西亚提供金融和法律方面保障服务。

　　马来西亚—中国总商会(简称"马中总商会")成立于1990年，设有10个分会，会员企业涵盖贸易、制造、金融、农业、旅游、教育、房地产、咨询等行业。(完) 【编辑:李岩】